Oznameni
OK
Oznámení
Dávejte si pozor na komunikaci o tržním postavení a aktivitách firmy
Rozhovor pro média, příspěvek na sociálních sítích, prezentace ke konferenci, tisková zpráva – to vše pomáhá budovat značku Škoda. Zároveň však mohou vaše slova zajímat i soutěžní úřady. To, co řeknete navenek, může být později použito při posuzování, jak se Škoda Auto chová na trhu. Rizikové mohou být zejména výroky, které naznačují, že chce Škoda Auto omezovat konkurenci, bránit přístupu k datům či technickým informacím nebo zákazníky nutit využívat výhradně své služby.
Příklady
→ „Škoda Auto dominuje na trhu.“
→ „Naším cílem je, aby opravy probíhaly výhradně v autorizované síti.“
→ „Nezávislí poskytovatelé by neměli mít přístup k údajům z našich vozidel.“
→ „Díky naší síle si můžeme diktovat podmínky na trhu.“
Jak komunikovat správně
Místo zdůrazňování tržní síly mluvte o kvalitě produktů a služeb, inovacích, technologiích, zákaznické zkušenosti nebo udržitelnosti. Například: „Chceme zákazníkům přinášet inovativní řešení a vysokou kvalitu.“ Pozor: soutěžně-právní riziko se netýká jen veřejné komunikace. Stejně důležité jsou interní e‑maily, prezentace nebo strategické dokumenty.
Tip
Nejste si jisti?
Připravujete vystoupení na veřejnosti, prezentaci pro zákazníky nebo jinou komunikaci a potřebujete poradit? Svůj záměr raději konzultujte s útvarem FL – Právní záležitosti. Kontakty na něj najdete na Škoda Space.